SUPSH üzerinden verilen siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo firmalarının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak siparişiniz genellikle 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Resmî tatiller, bayramlar ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Sipariş sürecinde tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir gecikme veya aksaklık yaşanması durumunda, üyelik bilgilerinizde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olması önemlidir.

Satın aldığınız ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Nadir durumlarda, teknik hatalar veya eş zamanlı siparişler nedeniyle stok farklılıkları oluşabilmektedir. Sipariş verdiğiniz ürünün stokta bulunmaması halinde tarafınıza bilgi verilecek ve aşağıdaki seçeneklerden biri sunulacaktır:

• Ürünün yeniden stoklara girmesini beklemek
• Benzer bir ürün ile değişim yapmak
• Siparişin iptal edilerek ücretin tamamının iade edilmesi

Stokta bulunmayan ürünlerin tedarik süresinin uzaması halinde siparişiniz iptal edilerek ödemeniz, yasal süreler içerisinde tarafınıza eksiksiz olarak iade edilir.